Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Wellnet.ch

1. Anbieter, Geltung, Vertragsgrundlagen

1.1 Anbieterin dieser Leistungen ist (nachfolgend „Wellnet“).

Geschäftsführer Wellnet.ch:
Ömer Baki Öztürk
📞 +41 76 538 87 88
📧 info@start-kapital.ch
🌐 www.start-kapital.ch

Hinweis zum Handelsregistereintrag: Bis zum Abschluss der Gründung sind alle Angaben unverbindlich. Verträge kommen erst mit schriftlicher Bestätigung zustande.

1.2 Diese AGB gelten für sämtliche Angebote, Verträge und Leistungen von Wellnet in den Bereichen Webdesign/Entwicklung, Online-Marketing, CRM-Management sowie Hosting.
1.3 Individuelle Vereinbarungen (Offerte/Vertrag), Leistungs-/Servicebeschreibungen (SLA), Preislisten und – sofern einschlägig – eine Auftragsverarbeitungsvereinbarung (AVV) ergänzen diese AGB; bei Widersprüchen gilt folgende Rangfolge: (1) Individuelle Vereinbarung/Offerte, (2) Anhänge (SLA/Leistungsbeschreibungen/AVV), (3) diese AGB, (4) Preislisten.
1.4 Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden gelten nur bei ausdrücklicher, schriftlicher Zustimmung von Wellnet.

2. Leistungen und Begriffsbestimmungen

2.1 Leistungen:
a) Webdesign & Entwicklung: Konzeption, UX/UI, Front-/Backend, CMS, Integrationen, Content-Einpflege.
b) Online-Marketing: SEO, SEA/Ads, Social, E-Mail-Marketing, Analytics/Tracking-Setups, Kampagnenmanagement.
c) CRM-Management: Beratung, Auswahl/Setup (z. B. HubSpot/Zoho/monday), Lizenz-/Nutzerverwaltung, Migration, Automationen, Integrationen.
d) Domain & Hosting: Domain-Registrierung/Transfer (als Vermittlerin), DNS-Verwaltung, Web-/Mail-Hosting gemäss Tarif (Ressourcen, Fair-Use).
2.2 Werkleistungen (z. B. Individual-Website) enden mit Abnahme; Dauerschuldverhältnisse (z. B. Hosting/Betreuung) laufen bis Kündigung.
2.3 Der konkrete Leistungsumfang, Meilensteine, Reaktions-/Leistungsparameter (SLA) und Preise ergeben sich aus der Offerte/dem Vertrag und etwaigen Anhängen.

3. Mitwirkungspflichten des Kunden

3.1 Der Kunde stellt rechtzeitig alle zur Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Inhalte (Texte, Bilder, Logos), Zugänge (z. B. Hosting, Ads-Konten, CRM) und Ansprechpersonen bereit und gewährleistet deren Rechtefreiheit.
3.2 Freigaben, Feedbacks und Abnahmen sind innert angemessener Frist zu erteilen. Verzögerte Mitwirkung verlängert Fristen und kann Mehrkosten verursachen.
3.3 Rechtliche Pflichtinhalte (Impressum, Datenschutz-/Cookie-Hinweise, Einwilligungen inkl. Double-Opt-In) liegen in der Verantwortung des Kunden.

4. Angebote, Vertragsschluss, Änderungen

4.1 Angebote sind – sofern nicht anders angegeben – 30 Tage gültig. Ein Vertrag kommt durch Annahme, E-Mail-Bestätigung oder konkludente Nutzung zustande.
4.2 Leistungsänderungen (Change Requests) sind vor Umsetzung schriftlich zu bestätigen; Auswirkungen auf Aufwand, Termine und Vergütung gelten als vereinbart, wenn der Kunde der Änderung zustimmt.

5. Termine, Abnahme, Gewährleistung (Werk)

5.1 Termine sind Planwerte, sofern nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet.
5.2 Nach Übergabe einer abnahmefähigen Leistung beginnt – sofern nicht anders vereinbart – eine Abnahmefrist von 10 Arbeitstagen. Erfolgt innerhalb dieser Frist keine substantiierte Mängelrüge, gilt die Leistung als abgenommen (Abnahmefiktion).
5.3 Mängelgewährleistung: Von Wellnet zu vertretende Sachmängel werden innerhalb angemessener Frist nachgebessert. Weitergehende Ansprüche richten sich nach Ziff. 13.

6. Vergütung, Preise, Spesen

6.1 Es gelten die in Offerte/Vertrag ausgewiesenen Preise (in CHF, exkl. MwSt.); im Übrigen die jeweils aktuelle Preisliste.
6.2 Spesen und Drittkosten (z. B. Lizenzen, Medienbudgets, Registrare/Registries, Übersetzungen, Stockmaterial) werden nach Aufwand/Beleg weiterverrechnet, sofern nicht anders vereinbart.
6.3 Marketingbudgets (z. B. Google, Meta) sind Kundengelder; Plattformgebühren, Wechselkurs- und Sperrrisiken trägt der Kunde.

7. Zahlungsbedingungen, Akonti, Verzug

7.1 Rechnungen sind – sofern nichts Abweichendes vereinbart – innert 10 Tagen netto fällig.
7.2 Wellnet ist berechtigt, Akontozahlungen zu verlangen (z. B. 40 / 40 / 20 % entlang Meilensteinen).
7.3 Bei Zahlungsverzug: Verzugszins 5 % p. a., Mahngebühren, sowie – nach vorgängiger Ankündigung – Sperre/Zurückbehaltung laufender Leistungen.

8. Rechte an Arbeitsergebnissen, Open-Source, Referenzen

8.1 Mit vollständiger Zahlung erhält der Kunde die vertraglich vereinbarten, einfachen Nutzungsrechte an individuell erstellten Arbeitsergebnissen für den definierten Zweck. Eigentum an Quell-/Arbeitsdateien verbleibt grundsätzlich bei Wellnet, sofern nicht abweichend vereinbart.
8.2 Vorgefertigte Komponenten, Bibliotheken, Open-Source-Software und Dritt-Assets unterliegen deren Lizenzen; deren Einhaltung obliegt dem Kunden.
8.3 Sofern schriftlich nicht untersagt, ist Wellnet berechtigt, das Projekt als Referenz zu benennen (Logo, Kurzbeschreibung, Screenshots).

9. Domains, Hosting, E-Mail

9.1 Domains: Registrierung/Transfer erfolgt über Registrare/Registries (z. B. SWITCH/ICANN). Es gelten deren Bedingungen (Renewal-Fristen, Redemption-Fees, Inhaberwechsel). Domain-Inhaberin ist grundsätzlich der Kunde.
9.2 Hosting: Leistungen gemäss Tarif (Ressourcen, Fair-Use). Verfügbarkeit/Performance nach Best-Effort; keine absolute Garantie. Wartungsfenster und Störungen Dritter (Carrier, Cloud, DoS etc.) bleiben vorbehalten.
9.3 Backups & Sicherheit: Basis-Sicherungen können enthalten sein; garantierte Backup-Pläne (RPO/RTO), Monitoring, WAF, Härtung, Restore-Tests erfordern separate Vereinbarung/Pakete.
9.4 E-Mail: Zustellbarkeit (Spamfilter, Blacklists, DMARC/DKIM/SPF) kann nicht garantiert werden. Wellnet unterstützt Best-Practice-Setups; Ergebnisse sind von Dritten abhängig.
9.5 Bei Rechtsverstössen, Sicherheitsrisiken oder Nichtzahlung ist Wellnet berechtigt, Services nach vorgängiger Ankündigung zu sperren.

10. CRM-Management, Lizenzen, Drittanbieter

10.1 CRM-Lizenzen (z. B. HubSpot, Zoho, monday) werden i. d. R. vom Kunden gehalten/bezahlt; es gelten die Vertrags- und Datenschutzbedingungen der jeweiligen Anbieter.
10.2 Verfügbarkeit, Funktionsänderungen und Preisgestaltung der Drittanbieter liegen ausserhalb der Verantwortung von Wellnet.
10.3 Migrationen erfolgen nach Best Effort; der Kunde stellt Datenqualität, Rechte und erforderliche Freigaben sicher.

11. Datenschutz, AVV, Tracking

11.1 Wellnet verarbeitet Personendaten nach Schweizer Datenschutzrecht (revDSG) und – soweit anwendbar – der DSGVO. Details ergeben sich aus der Datenschutzerklärung auf wellnet.ch.
11.2 Soweit Wellnet Personendaten im Auftrag des Kunden verarbeitet (z. B. Hosting, CRM-Betrieb, Kampagnen), wird eine AVV abgeschlossen. Der Kunde bleibt verantwortlich für Rechtmässigkeit, Informationspflichten, Einwilligungen (inkl. Double-Opt-In), Cookie-/Tracking-Einstellungen und Betroffenenrechte.

12. Vertraulichkeit

12.1 Beide Parteien behandeln nicht offenkundige Informationen vertraulich. Die Verpflichtung gilt 3 Jahre über Vertragsende hinaus.

13. Haftung und Leistungsgrenzen

13.1 Haftungsausschluss (soweit gesetzlich zulässig): Wellnet haftet – gleich aus welchem Rechtsgrund – nicht für leichte/einfache Fahrlässigkeit.
13.2 Zwingendes Recht: Die Haftung für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Personenschäden bleibt unberührt.
13.3 Subsidiäre Begrenzung: Soweit ein vollständiger Ausschluss rechtlich nicht möglich ist, ist die Haftung auf direkte, typischerweise vorhersehbare Schäden begrenzt; der Höhe nach maximal auf die Netto-Vergütung der letzten 12 Monate des betroffenen Auftrags.
13.4 Ausgeschlossen sind insbesondere: indirekte/mittelbare Schäden, entgangener Gewinn, Datenverlust (ohne gesondert vereinbartes, nachweislich funktionierendes Backup-Paket), Wiederherstellungskosten, Folge-/Vermögensschäden, Störungen/Ausfälle durch Registrare, Hoster, Carrier, Cloud-/Plattformanbieter, höhere Gewalt (inkl. Cyberangriffe), Richtlinien-/Algorithmusänderungen (SEO/Ads/Social), Kontosperren, behördliche Anordnungen. Die Haftung für Hilfspersonen entspricht dem vorstehenden Umfang.
13.5 Marketing/SEO: Rankings, Reichweite, Conversions, Umsätze und ROI sind nicht garantiert; Ergebnisse hängen u. a. von Markt, Wettbewerb, Budget, Creatives, Landingpages und Drittplattformen ab.
13.6 Uptime/Zustellbarkeit: Uptime im Shared-Hosting-Umfeld und E-Mail-Zustellbarkeit sind nicht garantiert; verbindliche SLAs gelten nur bei separat vereinbarten SLA-Paketen.

14. Laufzeit, Kündigung, Datenherausgabe

14.1 Werkverträge enden mit Abnahme. Dauerschuldverhältnisse (z. B. Hosting/Betreuung) laufen unbefristet und können mit Frist von 30 Tagen auf Monatsende gekündigt werden, sofern nicht anders vereinbart.
14.2 Fristlose Kündigung aus wichtigem Grund (u. a. nachhaltiger Zahlungsverzug, Rechtsverstösse, Sicherheitsrisiken) bleibt vorbehalten.
14.3 Nach Vertragsende stellt Wellnet – auf Wunsch und gegen Vergütung nach Aufwand – verfügbare Kundendaten in gängigem Format bereit. Domains können via Auth-Code transferiert werden, sofern keine offenen Forderungen bestehen. Lösch- und Aufbewahrungsfristen richten sich nach Recht/Vereinbarung.

15. Rechte Dritter, Freistellung

Der Kunde gewährleistet, dass bereitgestellte Inhalte/Assets frei von Rechten Dritter sind, und stellt Wellnet von Ansprüchen Dritter frei, die aus kundenseitig gelieferten Inhalten oder rechtswidriger Nutzung resultieren.

16. Subunternehmer

Wellnet darf geeignete Subunternehmer beiziehen; Wellnet bleibt für die ordnungsgemässe Leistung verantwortlich. Datenschutzrechtliche Anforderungen werden vertraglich sichergestellt.

17. Aufrechnung, Zurückbehaltung

Aufrechnung ist nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen zulässig. Zurückbehaltungsrechte bestehen nur aus demselben Vertragsverhältnis.

18. Schriftform, Teilnichtigkeit

Änderungen/Ergänzungen bedürfen der Schriftform (Textform/E-Mail genügt, sofern nicht anders vereinbart). Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen unberührt; an ihre Stelle tritt die Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.

19. Anwendbares Recht, Gerichtsstand

Es gilt Schweizer Recht unter Ausschluss kollisionsrechtlicher Normen und des UN-Kaufrechts (CISG). Gerichtsstand ist Schweiz

Stand der Information: 28. August 2025